Değerli paydaşlarımız,

Marmara Üniversitesi Kalite Koordinatörlüğü olarak 2019 yılından bu yana düzenli olarak yürüttüğümüz memnuniyet anketleriyle Üniversitemizin eğitim-öğretim, araştırma, idari hizmetler ve öğrenci deneyimi alanlarındaki mevcut durumunu paydaşlarımızın gözünden değerlendirmeye devam etmekteyiz. Bu çalışma, Üniversitemizin kalite güvence sistemi kapsamında yürüttüğü sürekli iyileştirme süreçlerinin temel yapı taşlarından birini oluşturmaktadır.

2023-2024 Eğitim-Öğretim yılı itibarıyla, önceki yıllarda üç kategoride (akademik personel, idari personel, öğrenci) uygulanan memnuniyet anketleri genişletilmiş; öğrenci grubunda lisans ve lisansüstü düzeyler birbirinden ayrılmıştır. Yapılan bu ayrım ile hedeflenmiş geri bildirimlerin elde edilmesi mümkün hale gelmiştir. Yeni anket yapısı kapsamında memnuniyet anketleri aşağıdaki kategorilerde uygulanmaktadır:

• Akademik Personel
• İdari Personel
• Öğrenci – Önlisans & Lisans
• Öğrenci – Lisansüstü

Anketlerde hem tüm gruplar için belirlenen ortak alanlara hem de ilgili paydaş gruplarına özgü alanlara yer verilmiştir. Böylece kurumsal yapı, fiziksel altyapı, akademik ve idari hizmetler, danışmanlık süreçleri ve dijital olanaklar gibi konular çok boyutlu olarak değerlendirilmiştir.

Akademik ve idari personel genel memnuniyet anketi sonuç raporu için tıklayınız.

Öğrenci genel memnuniyet anketi sonuç raporu için tıklayınız.